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7 November 2026
Une toiture plate, c’est une des dépenses les plus importantes qu’un propriétaire d’immeuble va faire. Pis c’est aussi un des rares travaux où vous ne verrez jamais le résultat de vos propres yeux. Le chantier est sur le toit, vous êtes en bas.
C’est exactement pour ça qu’il faut poser des questions avant de signer, pas après.
En voici six. Posez-les à tout le monde, nous inclus. Un entrepreneur sérieux va répondre aux six sans hésiter et sans être insulté. Si quelqu’un devient mal à l’aise avec une de ces questions-là, vous venez d’apprendre quelque chose d’important.
C’est la question la plus importante des six.
Un prix donné au téléphone, à partir de Google Maps ou d’une photo que vous avez envoyée, c’est une devinette. Elle va finir par coûter cher à quelqu’un, et ce quelqu’un-là, c’est habituellement vous.
Ce qui ne se voit pas d’en bas : le nombre de couches déjà empilées, l’état réel de l’isolant, les composantes qui vont devoir être remplacées, l’accès pour la machinerie, pis les rapiéçages faits par d’autres avant.
Un entrepreneur qui est monté va pouvoir vous décrire votre toit. S’il n’est pas capable de vous dire combien vous avez de drains et dans quel état ils sont, il n’est pas monté.
Au Québec, tout entrepreneur en construction doit détenir une licence de la Régie du bâtiment. Ce n’est pas une formalité : c’est ce qui encadre la compétence, le cautionnement et votre recours si les choses tournent mal.
Demandez le numéro, pas juste une réponse verbale. Vous pouvez ensuite le valider vous-même dans le registre public de la RBQ, en quelques secondes, pour vérifier qu’il est actif et que la catégorie couvre bien les travaux de toiture.
Le nôtre est le 5778-2823-01. Allez le vérifier, ça nous dérange pas.
Demandez l’attestation de conformité. Un entrepreneur peut l’obtenir en ligne, elle est datée, pis elle prouve qu’il est à jour dans ses cotisations.
Pourquoi ça vous concerne, vous, le propriétaire? Parce que si un travailleur se blesse sur votre toit et que l’entrepreneur n’est pas en règle, la facture peut remonter jusqu’à vous. C’est rare, mais ça existe, pis ça coûte beaucoup plus cher que la différence entre deux soumissions.
Même logique pour les assurances. Demandez une preuve de responsabilité civile valide, avec le montant de couverture.
Vos employés, ou des sous-traitants?
Les deux réponses peuvent être acceptables. Ce qui ne l’est pas, c’est de ne pas le savoir, ou de l’apprendre le matin où une équipe que vous n’avez jamais vue arrive dans votre stationnement.
Si c’est des sous-traitants, demandez qui supervise et qui répond en cas de problème. Si c’est des employés, demandez combien de temps ils sont dans l’entreprise. Un bon couvreur prend des années à former, pis la stabilité d’une équipe en dit long sur la qualité de l’ouvrage.
Demandez aussi qui est votre point de contact pendant le chantier. Une personne, un numéro. Pas « appelez au bureau ».
Celle-là surprend bien du monde, pis c’est une vraie ligne budgétaire.
Sortir une vieille toiture asphalte et gravier d’un bâtiment, c’est des tonnes de matériel. Il faut des conteneurs, du transport, pis des frais de site d’enfouissement. Sur un bâtiment commercial, ça peut représenter une part importante de la facture.
Le piège, c’est quand cette ligne-là est absente d’une soumission. Elle n’a pas disparu : elle va revenir en extra. Demandez qu’elle soit écrite noir sur blanc.
Sur une réfection, on ne sait jamais à cent pour cent ce qu’il y a sous la membrane avant de l’arracher. Un pontage pourri, un isolant détrempé sur une plus grande surface que prévu, une structure qui a travaillé.
La question n’est pas « est-ce que ça peut arriver », parce que oui, ça arrive. La question c’est : comment ça se gère.
Ce que vous voulez entendre : on arrête, on vous appelle, on vous montre des photos, on vous donne un prix pour la correction, pis vous décidez. Ce que vous ne voulez pas entendre : rien de précis, ou pire, « on verra à ce moment-là ».
Demandez si un taux horaire ou un prix unitaire pour les imprévus est prévu dans la soumission. S’il y est, vous savez déjà à quoi vous attendre.
Quand on vous dit « garantie 25 ans », il faut savoir qu’il y en a deux, pis le monde les mêle tout le temps.
La garantie du manufacturier couvre le matériau. Si la membrane elle-même a un défaut de fabrication, c’est lui qui répond.
La garantie de l’entrepreneur couvre la pose. Si c’est mal installé, c’est l’entrepreneur qui revient.
La plupart des problèmes qu’on voit tombent dans la deuxième catégorie. Le matériau est correct. C’est le détail autour qui n’a pas été fait comme il faut : un solin mal soudé, un chevauchement trop court, une pénétration bâclée.
Fait que demandez toujours : 25 ans sur quoi? Et qui est encore en affaires dans 25 ans pour l’honorer? C’est une question légitime.
Aucun de ces signaux n’est une preuve de mauvaise foi à lui tout seul. Mais quand il y en a deux ou trois dans la même rencontre, écoutez votre instinct.
Deux ou trois. Au-delà, vous gérez de la paperasse au lieu de comparer. Ce qui compte, ce n’est pas le nombre : c’est que les soumissions décrivent la même job, sinon vous comparez des pommes avec des oranges.
Non. Mais un écart important mérite une explication. Souvent, le prix plus bas ne couvre pas les mêmes travaux : moins de couches enlevées, isolant réutilisé, composantes gardées, rebuts non inclus. Demandez la différence en détail avant de conclure quoi que ce soit.
Oui. On travaille à l’année. Ce qui change l’hiver, ce n’est pas la possibilité, c’est la planification : préparation de surface différente, fenêtres de température à respecter, surfaces à assécher. C’est plus lent, et c’est correct. Une job faite vite en hiver, c’est une job à refaire au printemps.
Souvent oui, surtout en commercial et en multilogement, et ça varie d’une ville à l’autre. Demandez à l’entrepreneur qui s’occupe de la demande. Chez nous, c’est inclus dans notre gestion de projet.
Plus tôt que vous pensez. Les carnets de printemps se remplissent en février et en mars, parce que tout le monde appelle en même temps quand la neige part. Une décision prise tôt donne le choix des dates. Une décision prise en mai donne les dates qui restent.
On monte sur chaque toit avant de donner un prix. Notre licence RBQ est le 5778-2823-01. On vous remet l’attestation CNESST sur demande. On vous dit qui sera sur le chantier. La disposition des rebuts est une ligne écrite. Et s’il y a un imprévu en ouvrant, on arrête, on prend des photos, pis on vous appelle avant de continuer.
On dessert Laval, Montréal et la Rive-Nord, de Sainte-Adèle à Repentigny, en passant par Terrebonne, Lachute et Rawdon. Commercial, industriel et multilogement, en réfection comme en construction neuve. Vous pouvez voir des exemples de notre travail dans nos réalisations, et la composition détaillée des toitures qu’on installe sur notre page des systèmes.
Prêt à poser vos six questions? Appelez-nous au 514-449-5469 or demandez une soumission.
OBM Roofing
Elastomeric membrane specialists for commercial, industrial and multi-unit buildings in Laval, Montreal and the North Shore.
